COMMENT AIDER QUELQU'UN QUI SOUFFRE ?

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Écoutez sans juger

Soyez compréhensif

Respectez son besoin de temps

Éviter les comparaisons

Éviter les généralisations

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Ne soyez pas trop intruisif

Ne sous-estimez pas son mal-être

Respectez ses limites

Ne laissez pas la personne se sentir coupable

Reformulez, écoutez, questionnez.

Intéressez-vous réellement à votre interlocuteur.

Allez à l'essentiel, soyez simple et précis.

Le message doit être facilement identifiable.